O lançamento do iPhone Duo pela Apple, na última sexta-feira (23), não foi recebido com a empolgação esperada. Em vez disso, relatos de problemas graves na tela do dispositivo começaram a surgir quase imediatamente. A situação, já apelidada de “crackgate” pela mídia internacional, envolve falhas na tela interna, particularmente na área em torno da dobradiça, onde manchas e linhas brancas têm surgido, criando uma aparência de retângulo indesejado.
O site de tecnologia “Ars Technica” foi um dos primeiros a documentar esses casos, alertando que o problema pode levar ao surgimento de “pixels mortos”, pontos na tela que simplesmente param de acender. O mais alarmante é que esses defeitos têm sido relatados até mesmo durante a configuração inicial do aparelho, logo após a abertura da caixa.
Com a alta demanda pelo iPhone Duo, que pode chegar a custar até R$ 31 mil no Brasil, a troca do aparelho apresenta desafios adicionais. As lojas estão com estoques baixos, o que pode dificultar a solução para os consumidores afetados. Mark Gurman, repórter da Bloomberg, confirmou que a Apple está ciente do problema e aconselhou os usuários a entrarem em contato com o suporte técnico da empresa caso enfrentem essas falhas.
Adicionalmente, o site “The Verge” trouxe à tona uma possível explicação para as falhas: um youtuber sul-coreano, conhecido como CuriousHagi, sugeriu que uma peça fina na dobradiça interna poderia estar se soltando e pressionando o display, causando os danos observados. Curiosamente, a revista “PC World” havia realizado testes em laboratório que mostraram que o iPhone Duo suportou mais de 55 mil “dobradas” sem apresentar falhas, o que levanta questões sobre a qualidade de fabricação de algumas unidades específicas.
Enquanto a Apple tenta lidar com essa crise, a situação do iPhone Duo pode impactar a percepção do consumidor sobre a marca, especialmente em um mercado onde a confiança e a qualidade são cruciais. O caso ressalta a importância de uma rigorosa supervisão de qualidade, principalmente em produtos inovadores e com preços tão elevados.
